近日，我院王金亭教授團隊在中財大AAA期刊《IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems》發(fā)表題為“Congestion-Based Repair Policy for a Failure-Prone Service System With Strategic Customers”的學(xué)術(shù)論文。博士生王憶霖為第一作者，王金亭教授為通訊作者，博士生張鈴佼和Zhe George Zhang教授（美國Western Washington University及加拿大Simon Fraser University）為共同作者。論文在線鏈接：https://ieeexplore.ieee.org/document/11216357。
成果內(nèi)容
本文研究了服務(wù)臺可修的M/M/1服務(wù)系統(tǒng)中，服務(wù)商如何采用基于擁堵的維修策略更好地把策略型顧客行為作為內(nèi)生性因素來優(yōu)化系統(tǒng)運作。設(shè)服務(wù)器工作時長服從指數(shù)分布，發(fā)生故障即刻啟動維修；當(dāng)系統(tǒng)中待服務(wù)的顧客人數(shù)達(dá)到閾值時采取高維修強度（高成本），否則采用低維修強度（低成本）。我們將服務(wù)商和顧客的博弈用兩階段Stackelberg博弈來刻畫：服務(wù)方（領(lǐng)導(dǎo)者）先行設(shè)定價格、維修閾值與信息披露策略，顧客（跟隨者）再決定是否加入。通過逆向歸納得到均衡結(jié)果。在完全不可見與幾乎不可見兩類信息情景下，顧客加入策略呈現(xiàn)“隨大流（FTC）”與“避擁擠（ATC）”并存。本文也討論了兩種參照特例：（1）閾值趨近零的經(jīng)典維修模型和（2）低維修強度趨近零的延遲維修模型。經(jīng)典維修最大化吞吐量但成本最高；延遲維修成本最低卻犧牲吞吐量。研究表明本文所提出的基于擁堵的維修策略在二者間實現(xiàn)權(quán)衡，吞吐與成本均處于中間水平；在高成本情景下，相較經(jīng)典維修利潤最高可提升34.4%。此外，在低價時隱蔽狀態(tài)信息、高價時披露狀態(tài)信息有助于提升服務(wù)方利潤，但可能以社會福利下降為代價。
IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems（IEEE TSMC）是國際電氣與電子工程師協(xié)會（IEEE）系統(tǒng)、人與控制論學(xué)會（Systems, Man, and Cybernetics Society）的旗艦期刊，專注于系統(tǒng)工程、人工智能及控制論等交叉學(xué)科領(lǐng)域，致力于領(lǐng)域內(nèi)具有開創(chuàng)性的理論、方法與應(yīng)用研究成果，是中國科學(xué)院期刊分區(qū)表的一區(qū)TOP期刊，JCR影響因子為8.7。
作者簡介：
王憶霖，中央財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院博士生，導(dǎo)師是王金亭教授。他的主要研究領(lǐng)域包括排隊經(jīng)濟學(xué)和平臺經(jīng)濟。研究成果發(fā)表于IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems、International Journal of Production Economics、International Journal of Systems Science: Operations and Logistics以及Quality Technology and Quantitative Management等國際期刊。
王金亭，中央財經(jīng)大學(xué)二級教授、龍馬學(xué)者特聘教授、博士生導(dǎo)師、中央財經(jīng)大學(xué)第九屆學(xué)術(shù)委員會委員、管理科學(xué)與工程學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任、學(xué)科帶頭人，國家級一流本科專業(yè)“管理科學(xué)”專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人、中央財經(jīng)大學(xué)“智能管理”交叉學(xué)科建設(shè)項目首席科學(xué)家。入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才計劃，兼任中國運籌學(xué)會常務(wù)理事、中國運籌學(xué)會可靠性分會理事長等社團職務(wù)。多次入選Elsevier“高被引學(xué)者”榜單和斯坦福大學(xué)發(fā)布的全球前2%頂尖科學(xué)家排名榜單。研究方向為運籌與管理、服務(wù)運作管理、排隊經(jīng)濟學(xué)、定價與收益管理等。主持及承擔(dān)國家自然科學(xué)基金項目及科技部科研項目等十余項，在包括Operations Research、Manufacturing & Service Operations Management、Production and Operations Management、European Journal of Operational Research、Queueing Systems、Naval Research Logistics (NRL)、IEEE Transaction多種匯刊在內(nèi)的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了130余篇SCI及40余篇SSCI檢索論文。出版《排隊博弈論基礎(chǔ)》、《Fundamentals of Queueing-Game Models》等專著。曾獲中國運籌學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎的青年科技獎和運籌研究獎、教育部霍英東教育基金會第十屆高等院校青年教師獎、詹天佑鐵道科學(xué)技術(shù)獎專項科技獎等科研獎勵。
張鈴佼，中央財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院博士生，導(dǎo)師是王金亭教授。她的主要研究領(lǐng)域包括排隊經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)療運營管理及綠色供應(yīng)鏈。其學(xué)術(shù)成果已發(fā)表于Naval Research Logistics (NRL)、IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems、International Journal of Production Economics以及International Journal of Systems Science: Operations & Logistics等國際期刊。
Zhe George Zhang教授本科畢業(yè)于南開大學(xué)計算機科學(xué)專業(yè)，碩士畢業(yè)于南開大學(xué)經(jīng)濟系，后留學(xué)加拿大，在York大學(xué)獲得MBA學(xué)位，隨后在University of Waterloo獲得博士學(xué)位，目前是美國西華盛頓大學(xué)決策科學(xué)系教授，同時被聘為加拿大Simon Fraser University兼職教授，也是University of British Columbia長聘客座教授。他在Management Science、Operations Research以及Manufacturing & Service Operations Management等管理科學(xué)與運籌學(xué)頂級期刊上發(fā)表了180余篇學(xué)術(shù)論文，并擔(dān)任創(chuàng)刊歷史最久的運籌學(xué)期刊Journal of the Operational Research Society的主編，也是Queueing Models and Service Management的創(chuàng)刊主編。此外，張教授還擔(dān)任多個國際運籌與管理科學(xué)期刊的編委，包括擔(dān)任UTD期刊《Production and Operations Management》的高級編輯。
撰稿：王憶霖
審核：劉志東
